버스 중개 플랫폼으로 배차를 받으면 손님과 운수업체 사이에 한 단계가 더 생깁니다. 예약이 취소됐을 때 계약금을 누가 보관하고 수수료를 어떻게 처리하는지는 약관마다 달랐습니다. 고객은 플랫폼에서 결제했으니 플랫폼이 책임진다고 생각하기 쉽습니다. 운수업체는 실제 운송계약 당사자가 누구인지부터 봐야 하고요. 기사나 차량이 바뀌었을 때 누가 알릴지도 분명해야 합니다. 화면에 보이는 운임과 업체가 받는 정산금이 같지 않을 수도 있습니다.
수수료율만 낮다고 좋은 계약은 아니었습니다. 취소 시점별 정산과 민원 담당, 차량 변경 통지 절차가 약관 어디에 적혀 있는지부터 찾아보게 됩니다.
버스 중개 플랫폼으로 배차를 받으면 손님과 운수업체 사이에 한 단계가 더 생깁니다. 예약이 취소됐을 때 계약금을 누가 보관하고 수수료를 어떻게 처리하는지는 약관마다 달랐습니다. 고객은 플랫폼에서 결제했으니 플랫폼이 책임진다고 생각하기 쉽습니다. 운수업체는 실제 운송계약 당사자가 누구인지부터 봐야 하고요. 기사나 차량이 바뀌었을 때 누가 알릴지도 분명해야 합니다. 화면에 보이는 운임과 업체가 받는 정산금이 같지 않을 수도 있습니다.
수수료율만 낮다고 좋은 계약은 아니었습니다. 취소 시점별 정산과 민원 담당, 차량 변경 통지 절차가 약관 어디에 적혀 있는지부터 찾아보게 됩니다.